FAQ

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle mit den wichtigsten Maßen. Vergleiche diese am besten mit einem Kleidungsstück, das dir bereits gut passt.

Die Passform kann je nach Produkt variieren. Die genaue Passform findest du jeweils in der Produktbeschreibung und Größentabelle.

Orientiere dich zunächst an den angegebenen Maßen. Wenn du einen lockereren Fit bevorzugst, empfehlen wir in der Regel die größere Größe.

Du kannst deine Bestellung mit den im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.

Leider kannst du zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung keine weiteren Artikel mehr hinzufügen. 

Falls du weitere Artikel bestellen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands.

Deine Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet und anschließend versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 - 4 Tage.

Die aktuellen Versandkosten betragen 6,95 €. Ab 100 € Einkaufswert übernehmen wir die Versandkosten gerne für dich.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen.

Prüfe zunächst den Sendungsstatus. Wenn deine Bestellung deutlich länger unterwegs ist als angegeben, melde dich bei uns – wir kümmern uns darum: info@veercrew.de

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die genauen Bedingungen und das Vorgehen findest du in unserer Retoureninformation.

Wir stecken viel Liebe in unsere Produkte und möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte doch mal etwas nicht passen, kannst du deine Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden.

Unser Ansatz: Fair für alle & bewusstes Shoppen

Um Retouren zu reduzieren und unsere Umwelt zu schonen, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Uns ist Transparenz wichtig: Würden wir die Retourenkosten pauschal für jeden übernehmen, müssten wir diese Kosten vorab auf die Preise aller Produkte aufschlagen. Das fänden wir unfair.

Durch das verursachergerechte Prinzip zahlt jeder nur den Aufwand, der tatsächlich entsteht – so können wir unsere Preise für alle Kundinnen und Kunden dauerhaft fair und kalkulierbar halten. Die Kosten für die Rücksendung werden daher von dir selbst getragen.

Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie deine Retoure abläuft:

1. Rückgabe anmelden

• Logge dich in dein Kundenkonto in unserem Onlineshop ein.
• Wähle die entsprechende Bestellung aus und klicke auf „Rückgabe anfordern“.
• Wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest, und gib den Grund an.

2. Manuelle Prüfung & Freigabe

• Da wir jede Retourenanfrage manuell prüfen, bitten wir dich um ein klein wenig Geduld.
• Sobald wir deine Anfrage freigegeben haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rücksendeadresse und allen weiteren Details.

3. Paket frankieren & absenden

• Verpacke die Artikel bitte sicher und im Originalzustand.
• Bringe das Paket zu einem Versandanbieter deiner Wahl und frankiere es selbst.
• Hinweis: Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Pakete keine Haftung übernehmen können.

4. Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag  über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn du eine andere Größe möchtest, ist eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung in der Regel der einfachste Weg.

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart.

Melde dich bitte direkt bei uns und schicke uns möglichst ein Foto des Artikels:  info@veercrew.de 

Wir finden sicher schnell eine Lösung.

Beachte immer das Pflegeetikett des jeweiligen Produkts. Grundsätzlich gilt: lieber bei niedriger Temperatur waschen und möglichst an der Luft trocknen.

Niedrigere Waschtemperaturen schonen Material und Aufdruck und sparen  Energie – damit kannst du dazu beitragen, dass dein Lieblingsstück länger hält.

Ja, aber möglichst nicht direkt über den Druck. Beachte auch hier die Pflegehinweise des jeweiligen Produkts.