FAQ
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Bestellungen & Versand
In welche Länder wird geliefert?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand für dich kostenlos.
Wie lang dauert der Versand?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen mit DHL GoGreen zugestellt.
Erhalte ich eine Sendungsrückverfolgung?
Ja – sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
Meine Bestellung ist beschädigt oder unvollständig - was jetzt?
Melde dich bitte umgehend bei unserem Kundensupport. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Zahlung & Rücksendung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung) und Vorkasse.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung ist direkt bei Bestellung fällig.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Schick uns eine kurze Nachricht an den Kundenservice – wir erklären dir den Ablauf. Du hast 14 Tage Zeit, deine Artikel zurückzugeben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du als Käufer*in.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und interner Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Betrag auf dem gleichen Zahlungsweg – in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Produkte & Materialien
Aus welchen Materialien besteht eure Kleidung?
Wir arbeiten gerade intensiv an der Auswahl nachhaltiger Materialien – bald findest du hier mehr Infos zu unseren Stoffen und Standards.
Wie pflege ich eure Kleidung richtig?
Du findest auf jedem Kleidungsstück ein Pflegeetikett mit Empfehlungen. Grundsätzlich gilt: Schonwäsche, wenig schleudern, möglichst lufttrocknen.
Gibt es eure Kleidung auch in Unisex-Größen?
Unsere Schnitte sind für alle gedacht – viele unserer Styles sind bewusst genderneutral designt.
Wird eure Kleidung fair produziert?
Ja – unsere Produkte stammen aus transparenten Produktionsstätten. Genauere Einblicke folgen bald in unserem Blog.
Marke & Mission
Was bedeutet „80 % für den Planeten“?
Wir spenden 80 % unseres Gewinns nach Steuern an ausgewählte Projekte für Umwelt- und Naturschutz. Ohne Kompromisse. Und das lassen wir uns auch extern bestätigen.
Wohin fließt das Geld konkret?
Unser erstes Spendenprojekt: „Gesunde Erde – gesunde Kinder“. Damit unterstützen wir Bildungs- und Umweltinitiativen für junge Generationen.
Warum habt ihr ein Modelabel gegründet?
Weil Mode ein starkes Sprachrohr ist. Unsere Kleidung soll Statement und Haltung zugleich sein – mit Style, aber auch mit Wirkung.
Wie kann ich euch über einen Kauf hinaus unterstützen?
Empfiehl uns weiter, teile unsere Vision oder bleib mit uns im Austausch – z. B. über unseren Newsletter oder Instagram.
Wer steckt hinter dem Label?
Hinter dem Label steht Matthias – der Gründer. Seine Geschichte und Motivation findest du im Gründer-Interview
